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Termos de Uso — chatview

Operador / Marca: Corewake — empresa internacional, representada no Brasil pela Marks Design & Motion LTDA Representante no Brasil: Marks Design & Motion LTDA — CNPJ 42.334.768/0001-41 Endereço do representante: Rua William Furneau, 200, Apt 224 — Pirituba, São Paulo/SP — CEP 05154-020 Contato comercial (Corewake): contact@corewake.com Encarregado (DPO): dpo@getchatview.com App: https://getchatview.com Última atualização: 8 de maio de 2026

Estes Termos regem o uso do chatview. Ao criar conta ou utilizar o serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que é o chatview

chatview é um serviço web que recebe exports de conversas do WhatsApp (.zip ou .txt) e utiliza IA multimodal (Google Gemini) para gerar:

  • Transcrições de áudio com análise (sentimento, emoções, tópicos);
  • Descrições de imagens e vídeos;
  • Documentos estruturados (resumo, ata, timeline, briefing);
  • Busca e diálogo sobre o conteúdo via chat agêntico.

O serviço é fornecido "como está" (as is), sem garantia de resultado específico de IA.

2. Cadastro e conta

  • Você deve ter ao menos 13 anos para criar conta. Menores de 18 dependem de assistência ou autorização do responsável legal.
  • Você é responsável por manter suas credenciais em segurança.
  • Um e-mail único por conta. Troca de e-mail exige confirmação em 2 etapas.
  • Métodos de login: e-mail com OTP de 6 dígitos ou Google OAuth. Não usamos senha.

3. Planos e pagamento

PlanoConversas ativasCréditos/mêsRetenção
Free100 (apenas bônus único de signup)30 dias
Pro30300180 dias (renovável)
Maxilimitado1.000365 dias (auto-renovável)

Valores e moeda atual estão em /upgrade e /buy-credits. Pagamentos via Stripe.

  • Assinatura Pro/Max renova automaticamente; cancelamento pode ser feito a qualquer tempo, com efeito ao fim do ciclo vigente.
  • Como cancelar: cancelamento é realizado pelo Portal do Cliente Stripe, acessível em Configurações → Faturamento → Gerenciar assinatura. Você mantém acesso ao plano até o fim do ciclo atual.
  • Pacotes avulsos são consumíveis e não reembolsáveis após o crédito ser debitado.
  • Reembolso proporcional não é oferecido em cancelamento antecipado, salvo exigência legal (CDC para consumidores residentes no Brasil — direito de arrependimento de 7 dias para a primeira compra).

4. Uso responsável e responsabilidades do usuário

Você é integral e exclusivamente responsável pelo conteúdo que faz upload no chatview.

4.1 Consentimento de terceiros (LGPD Art. 7º, IX e Art. 11)

Exports do WhatsApp contêm mensagens, áudios, imagens e vídeos de pessoas além de você. É sua responsabilidade possuir base legal — consentimento dos participantes, legítimo interesse fundamentado, ou outra hipótese da LGPD/GDPR — para processar esse conteúdo no chatview.

Ao subir um export, você declara expressamente que:

  1. É parte legítima da conversa (participante do grupo ou da conversa privada); E/OU
  2. Possui consentimento dos demais participantes para processar o conteúdo neste serviço; E
  3. Não está subindo dados pessoais sensíveis de terceiros (saúde, religião, opinião política, vida sexual, biometria — Art. 5º, II LGPD) sem o consentimento específico exigido pelo Art. 11; E
  4. Não está subindo conteúdo de menores de idade sem autorização do responsável legal (Art. 14 LGPD).

O chatview não verifica nem valida consentimento de terceiros. A responsabilidade sobre essas declarações é exclusivamente sua, perante a lei e perante os titulares dos dados.

4.2 Uso proibido

Você não pode usar o chatview para:

  • Processar conteúdo obtido ilegalmente (ex.: conversas interceptadas sem consentimento, hacks, dispositivos espiões);
  • Chantagear, assediar, difamar, perseguir ou prejudicar qualquer pessoa;
  • Violar direitos autorais, marca registrada ou segredo industrial de terceiros;
  • Submeter conteúdo que viole o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/1990), o Código Penal ou normas de segurança nacional;
  • Automatizar requisições em massa, fazer scraping ou tentar burlar limites de uso;
  • Tentar engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades ou acesso não autorizado à infraestrutura;
  • Revender ou redistribuir o serviço sem autorização prévia por escrito.

Violação destes termos pode resultar em suspensão ou exclusão imediata da conta, sem reembolso, e em comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

4.3 Indenização (hold harmless)

Você concorda em indenizar e isentar Corewake e sua representante no Brasil, Marks Design & Motion LTDA, bem como seus operadores, afiliadas e parceiros, de qualquer reclamação, perda, dano, custo ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

  • Violação destes Termos por você;
  • Conteúdo enviado por você (incluindo reclamações de terceiros titulares dos dados);
  • Uso indevido do serviço por terceiros com suas credenciais.

5. Propriedade intelectual

5.1 Seus dados

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo enviado (exports, mídias, documentos gerados a partir deles). Você concede ao chatview uma licença limitada, não exclusiva e temporária para processar esse conteúdo exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço (incluindo envio à API Google Gemini para análise).

5.2 Nosso software

O código, design, marca e documentação do chatview são de propriedade da Corewake, operada no Brasil pela Marks Design & Motion LTDA, sua representante exclusiva. Nenhum direito de uso além do acesso ao serviço é concedido.

6. IA generativa — limitações

Análises, transcrições e documentos são gerados por modelos de IA (Google Gemini). Conteúdo gerado por IA pode conter erros, alucinações, omissões ou imprecisões. Você é responsável por:

  • Revisar qualquer documento antes de uso em contexto profissional, jurídico, médico ou equivalente;
  • Não tomar decisões críticas baseadas exclusivamente em saídas da IA;
  • Validar fatos sensíveis com as fontes originais.

Não garantimos precisão, completude ou adequação a finalidade específica.

6.1 Revisão humana de saídas da IA (Art. 20 LGPD)

Outputs da IA (resumos, classificações, análises emocionais, scoring de self_author_confidence) são auxiliares — não decidem nada juridicamente sobre você. Mesmo assim, se uma classificação automática afetar você ou outro titular dos dados, você tem direito a:

  • Solicitar revisão por pessoa natural via dpo@getchatview.com (Art. 20, §1º LGPD);
  • Saber os critérios usados na decisão automatizada (transparência algorítmica);
  • Pedir reprocessamento com parâmetros ajustados ou exclusão da classificação.

Atendemos pedidos formais em até 15 dias (Art. 19, §1º LGPD).

7. Disponibilidade e interrupções

O serviço é fornecido em regime de melhor esforço (best effort). Podemos:

  • Interromper o serviço temporariamente para manutenção;
  • Alterar, adicionar ou remover funcionalidades;
  • Limitar uso excessivo que comprometa a operação (rate limiting, bloqueio anti-abuso).

Não garantimos disponibilidade de 100% nem oferecemos SLA formal.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade conjunta da Corewake e da Marks Design & Motion LTDA (sua representante no Brasil) limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao fato gerador. Não nos responsabilizamos por:

  • Lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais;
  • Conteúdo gerado por IA;
  • Interrupções ou perdas de dados por falha de provedor terceiro (Cloudflare, Google, Stripe, AWS);
  • Uso indevido do serviço por terceiros usando suas credenciais.

Esta limitação não exclui os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) quando aplicável, incluindo:

  • Garantia legal de adequação do produto/serviço (CDC Art. 24);
  • Direito de arrependimento de 7 dias em compras online (CDC Art. 49);
  • Ação no foro de domicílio do consumidor (CDC Art. 101), em alternativa ao foro de São Paulo/SP eleito no item 11.

9. Encerramento

9.1 Por você

Você pode encerrar sua conta a qualquer tempo pelo botão "Apagar minha conta" no menu superior. A exclusão é imediata e definitiva — todos os chats, mídias, documentos gerados e metadados são removidos.

9.2 Por nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:

  • Violação destes Termos ou da Política de Privacidade;
  • Atividade suspeita ou fraudulenta;
  • Exigência legal ou ordem judicial;
  • Encerramento da operação do serviço (neste caso, com aviso prévio razoável e oferta de exportação dos dados).

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças significativas serão notificadas no app e/ou por e-mail com 30 dias de antecedência sempre que possível. O uso continuado após a mudança configura aceitação.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no CDC, que faculta o ajuizamento no foro de domicílio do consumidor.

12. Contatos